618活动客服快捷短语有哪些

淘宝618活动开始之后,店铺就会有很多询问的消息,光靠客服是无法及时回复买家问题的。这个时候可以通过设置快捷短语来提高效率,避免买家的投诉。那么618活动客服快捷短语有哪些呢?

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1、[淘宝618新品]专供新品抢先收藏;下载手机天猫/手机淘宝APP淘宝618抢付更快捷。

2、您好,欢迎光临XX店铺,全场5折疯抢。目前咨询量大,不能及时回复请您谅解,为了节省您的时间,请自助购物,店内能拍的就是有货的,我们会尽快为您安排发货,谢谢。

3、亲,您在我们店铺里买到的绝对是超值好宝贝,本小店超级实在的,没有华丽的语言,只有勤劳的工作,好品质的宝贝,谢谢支持。

4、亲,我们的店铺产品价格非常的实惠,直接按批发价销售,为的是节省双方购买的时间与口舌,本小店业务繁忙,没议价的时间与精力,谢谢口下留情。

5、亲,很高兴为您服务,由于现在店铺咨询的人数有点多,亲回复下面数字进行自动查看问题哈,如有其他问题请旺旺留言,我会尽快回复您的,带来不便请谅解,谢谢您的等待和理解。

6、亲,因为发货量大,所以商品我们在36小时内寄出,如果有当天不能发货的件,我们隔天也会为你寄出。寄后一般三到五天能到的。如果你急需要,抱歉没办法接受你的催单,所以请多多谅解。

如何设置客服快捷短语?登录千牛,打开机器人,进入后台配置页面,建议把机器人问候类问题的回复答案设置成回复列表,引导客户自主查看,大部分常规问题也都是可以设置的,卖家可以视具体情况而定,通过添加自定义问题,设置对应的数字回复答案,可以在“数字回复的问题”查找数字回复的答案,重新启动一下千牛,就设置完成了。

设置快捷短语可以减少客服的工作量,客服的工作效率就能得到提升,大部分买家的问题都是什么时候发货,有没有赠送礼品等等,这些买家能想到的问题最好提前设置好,可以节省不少的时间。