闲鱼客服怎么转人工

闲鱼是国内最大的二手交易平台,很多人都喜欢在上面出售自己的闲置物品或者是购买二手的东西,但是有时候,也会遇上些问题,这时候如果想要闲鱼客服怎么办?毕竟机器人解决不了的问题只能找人工,所以怎么转人工?

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在哪可以联系到客服?

操作方法如下。

1,打开闲鱼我的,进入界面之后,点击其他工具中的客服中心。

2,最底部有联系小蜜问。

3,进入小蜜窗口之后,输入框答。

4,在输入框中输入3次转人工客服,即可转接到闲鱼内的在线客服。

注意事项:转人工服务后要把自己所要提出的问题描述清楚,不要问一些无容关紧要的,这样会提高效率。

此外,除了找客服,当然买卖双方也会存在纠纷,这时候就需要闲鱼小法庭来裁决,那下面就跟大家具体说说下小法庭的情况:

它是处理买卖双方纠纷及投诉问题的平台。在小法庭中将会由17位身份不同背景优质的闲鱼会员参与评审,采取17票9胜制(买卖双方先到达9票系统,则系统自动判断其胜利),若24小时内双方无人达到9票,后续会有人工客服跟进处理。

那么,可以拉票吗?当然是不能,参与投票的17人是系统随机抽取的优质用户,且采用匿名方式,无法通过作弊等方式响结果,但参与投票的用户具有一定的主观性,可以在提供的证据和说明中争取支持。对小法庭处理结果不满意可以在24小时内联系闲鱼客服进行上诉。

若小法庭判定买方胜利,则卖家需要在24小时内确定并提供退货地址,超时则系统自动提供卖方的默认收货地址。如果卖方无理由恶意拒收退货,拒绝退款申请,买方可联系人工客服,将最大限度可以判定卖家退款,买家不必退货。

若卖方胜利则需要买家24小时内联系人工上诉,否则系统将会自动确认收货。

所以,大家也不用担心遇到无理的买卖双方,大家在需要时都可以找这些部门来投诉。

闲鱼客服转人工的方法,我们通过上面的步骤告诉了大家,如果有需要大家可以直接去找人工客服,不过,建议在找客服之前,把自己的问题都梳理清楚,这样跟对方沟通起来会更为的顺畅自然,不至于解释不清。