客服打字诀窍有哪些

在经营淘宝店铺的过程中,淘宝客服的服务也是一个重要的指标,如果客服回复慢了,也是会导致店铺流失客户的,那么客服打字诀窍有哪些?接下来,我们就来给大家分享一下淘宝客服打字快的技巧。

淘宝客服打字,客服打字诀窍

1. 淘宝客服要想打字快,指法是一件关键性因素,打字的指法是很多淘宝客服忽略的打字慢的原因,标准的指法可以很大程度提升打字的速度,那种一个手指打字的或者其他不合适的打字指法会拉低打字的速度和准确率,这里要注意。

2. 输入法的选择也是很关键的,原则就是一定要选择适合自己的,现在的新的输入法输入的速度是明显快于传统的输入方法,这里建议大家使用搜狗输入法,打字是比较快的。

3. 除了打字的输入法,现在很多语音输入法也是可以尝试的,发音够标准的话完全可以使用,这个绝对是很快的,速度是打字的数倍。

4. 客服平时要多加练习。找到适合自己的输入法之后,就需要强加练习,任何技能都是需要通过强化练习来提升的,通过准确率练习、击键频率练习等等,提高眼脑手大的协调性,会大大提升打字速度。

5. 打字练习、教学软件是另一个辅助提升的好手段,选择一款适合自己的打字练习软件,通过其跟踪训练功能、游戏趣味功能等提高自己的准确率和速度。

6. 另外,淘宝客服可以将常见的问题制作成快捷键,直接发送给有疑问的客户也是一个提升回复速度的好方法,还可以降低错误率,提升客户的满意体验。

只要客服将打字速度练上去了,并且有个良服务客户态度周到的话,那么店铺基本是可以留住消费者的,当然,除此之外,要想店铺好,客服服务态度是一方面,像商品的质量,店铺的层级都是客户购物评判的标准,所以,商家要做的还有很多!